Términos de venta

1. Productos y precios

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) por unidad de venta (kilogramo, caja, pieza, etc.). Cada referencia tiene un pedido mínimo y se vende en múltiplos de su empaque. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente según la cantidad. Los productos agrícolas se despachan de la cosecha vigente y las artesanías son piezas hechas a mano, por lo que pueden variar ligeramente en color, tamaño y diseño.

2. Pagos

Los pagos se procesan exclusivamente con tarjetas UnionPay a través de una pasarela de pago certificada. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en la página segura de UnionPay; PSP International Payments, Inc. no recibe ni almacena números de tarjeta.

3. Envíos

La mercancía se despacha desde la Ciudad de Panamá hacia las principales ciudades de China continental, Hong Kong y Macao. El flete internacional se calcula según la distancia entre Panamá y la ciudad de destino y el peso del pedido, y se muestra antes de pagar. La fecha de entrega es estimada y puede variar por trámites aduaneros.

4. Impuestos

Las ventas de exportación están exentas de ITBMS conforme a la legislación panameña. Los aranceles, impuestos de importación y registros sanitarios en destino (por ejemplo, los de la Administración General de Aduanas de China para alimentos), si aplican, corren por cuenta del comprador.

5. Facturación

Cada compra aprobada genera una factura con número correlativo y número de rastreo del envío, disponible para imprimir o descargar en PDF.

6. Devoluciones

Los reclamos por mercancía dañada o faltante deben notificarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega a sales@istmoreserve.com.